한국고객센터산업연구소

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번호	번호	제목	작성자	작성일	조회수	공지여부	비밀글여부	파일갯수	제목	작성자
1230	50	CTI 개론 - 세번째	콜센터산업정보연구소	2003-09-22	622	False	False	1	CTI 개론 - 세번째	webmaster
1229	49	CTI 개론 - 두번째	콜센터산업정보연구소	2003-09-22	635	False	False	1	CTI 개론 - 두번째	webmaster
1228	48	CTI 개론 - 첫번째	콜센터산업정보연구소	2003-09-22	761	False	False	1	CTI 개론 - 첫번째	webmaster
1227	47	국내 교환기의 신호방식 비교	콜센터산업정보연구소	2003-09-15	561	False	False	1	국내 교환기의 신호방식 비교	webmaster
1226	46	080, ARS 및 인터넷운영전략	콜센터산업정보연구소	2003-09-15	567	False	False	1	080, ARS 및 인터넷운영전략	webmaster
1225	45	필요상담원수 산출 및 대기행렬에 대한 이해	콜센터산업정보연구소	2003-09-15	638	False	False	1	필요상담원수 산출 및 대기행렬에 대한 이해	webmaster
1224	44	고객센터 시뮬레이션 예측에 대한 설명	콜센터산업정보연구소	2003-09-22	633	False	False	1	고객센터 시뮬레이션 예측에 대한 설명	webmaster
1223	43	[2003 CRM Fair] 갤러리아백화점 CRM구축사례 및 성공요인	콜센터산업정보연구소	2003-11-10	524	False	False	1	[2003 CRM Fair] 갤러리아백화점 CRM구축사례 및 성공요인	webmaster
1222	42	[2003 CRM fair] 유통산업의 CRM 사례	콜센터산업정보연구소	2003-11-17	497	False	False	1	[2003 CRM fair] 유통산업의 CRM 사례	webmaster
1221	41	[2003 CRM Fair] 삼성생명 CRM 추진사례	콜센터산업정보연구소	2003-11-17	534	False	False	1	[2003 CRM Fair] 삼성생명 CRM 추진사례	webmaster
1220	40	[2003 CRM Fair] LG Telecom CRM Introduction	콜센터산업정보연구소	2003-11-17	521	False	False	1	[2003 CRM Fair] LG Telecom CRM Introduction	webmaster
1219	39	[2003 CRM Fair] CJ(주) CRM구축 성공사례	콜센터산업정보연구소	2003-11-17	575	False	False	1	[2003 CRM Fair] CJ(주) CRM구축 성공사례	webmaster
1218	38	[2003 CRM Fair] CRM 주요 성공 전략과 신한금융지주 GDW/CRM Project	콜센터산업정보연구소	2003-11-17	525	False	False	1	[2003 CRM Fair] CRM 주요 성공 전략과 신한금융지주 GDW/CRM Project	webmaster
1217	37	[2004 CRM Fair] 교보생명 CRM 구축사례	콜센터산업정보연구소	2004-04-12	512	False	False	1	[2004 CRM Fair] 교보생명 CRM 구축사례	webmaster
1216	36	[2004 CRM Fair] 자동차산업의 CRM이슈와 현대자동차 적용사례	콜센터산업정보연구소	2004-04-12	497	False	False	1	[2004 CRM Fair] 자동차산업의 CRM이슈와 현대자동차 적용사례	webmaster
1215	35	[2004 한국능률협회컨설팅 컨퍼런스] Call Center 운영강화를 통한 고객만족...	콜센터산업정보연구소	2004-09-22	673	False	False	1	[2004 한국능률협회컨설팅 컨퍼런스] Call Center 운영강화를 통한 고객만족 향상 노력	webmaster
1214	34	[2004 한국능률협회컨설팅 컨퍼런스] Call Center Back Office for Customer...	콜센터산업정보연구소	2004-09-22	600	False	False	1	[2004 한국능률협회컨설팅 컨퍼런스] Call Center Back Office for Customer’s Loyalty Integration	webmaster
1213	33	[2004 한국능률협회컨설팅 컨퍼런스] 제일은행 고객센터	콜센터산업정보연구소	2004-09-22	537	False	False	1	[2004 한국능률협회컨설팅 컨퍼런스] 제일은행 고객센터	webmaster
1212	32	[2004 한국능률협회컨설팅 컨퍼런스] New Function에 맞는 Contact Center	콜센터산업정보연구소	2004-09-22	508	False	False	1	[2004 한국능률협회컨설팅 컨퍼런스] New Function에 맞는 Contact Center	webmaster
1211	31	[2004 한국능률협회컨설팅 컨퍼런스] 온디멘드시대의아웃소싱전략과트랜드	콜센터산업정보연구소	2004-09-22	573	False	False	1	[2004 한국능률협회컨설팅 컨퍼런스] 온디멘드시대의아웃소싱전략과트랜드	webmaster

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