한국고객센터산업연구소

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번호	번호	제목	작성자	작성일	조회수	공지여부	비밀글여부	파일갯수	제목	작성자
186	16	[운영기업현황-아웃바운드 지표] 아웃바운드 1콜당 비용	관리자	2018-08-09	1249	False	False	1	[운영기업현황-아웃바운드 지표] 아웃바운드 1콜당 비용	Admin
185	15	[운영기업현황-인바운드 지표] 콜 평균 응대 속도(ASA)	관리자	2018-08-09	1091	False	False	1	[운영기업현황-인바운드 지표] 콜 평균 응대 속도(ASA)	Admin
184	14	[운영기업현황-상담원의 채용 및 교육] 콜센터 신입 상담원 교육시간	관리자	2018-08-09	1219	False	False	1	[운영기업현황-상담원의 채용 및 교육] 콜센터 신입 상담원 교육시간	Admin
183	13	[운영기업현황-상담원의 채용 및 교육] 콜센터 신입사원 1인당 채용비용	관리자	2018-08-09	1114	False	False	1	[운영기업현황-상담원의 채용 및 교육] 콜센터 신입사원 1인당 채용비용	Admin
182	12	[운영기업현황-콜센터 관리자 현황] 콜센터 슈퍼바이저 수	관리자	2018-08-09	956	False	False	1	[운영기업현황-콜센터 관리자 현황] 콜센터 슈퍼바이저 수	Admin
181	11	[운영기업현황-콜센터 상담원 현황] 상담원의 인바운드 업무	관리자	2018-08-09	995	False	False	1	[운영기업현황-콜센터 상담원 현황] 상담원의 인바운드 업무	Admin
180	10	[운영기업현황-콜센터 상담원 현황] 상담원 좌석수	관리자	2018-08-09	1062	False	False	1	[운영기업현황-콜센터 상담원 현황] 상담원 좌석수	Admin
179	9	[운영기업현황-콜센터 상담원 현황] 상담원 비율	관리자	2018-08-09	1003	False	False	1	[운영기업현황-콜센터 상담원 현황] 상담원 비율	Admin
178	8	[운영기업현황-콜센터 상담원 현황] 상담원 수	관리자	2018-08-09	1277	False	False	1	[운영기업현황-콜센터 상담원 현황] 상담원 수	Admin
177	7	[운영기업현황-콜센터기업현황] 인바운드 : 상담원과 IVR의 처리 비율	관리자	2018-08-09	952	False	False	1	[운영기업현황-콜센터기업현황] 인바운드 : 상담원과 IVR의 처리 비율	Admin
176	6	[운영기업현황-콜센터기업현황] 인바운드 : 연간 콜량	관리자	2018-08-09	1125	False	False	1	[운영기업현황-콜센터기업현황] 인바운드 : 연간 콜량	Admin
175	5	[운영기업현황-콜센터기업현황] 콜센터의 운영비용 구조	관리자	2018-08-09	1275	False	False	1	[운영기업현황-콜센터기업현황] 콜센터의 운영비용 구조	Admin
174	4	[운영기업현황-콜센터기업현황] 콜센터 아웃소싱 현황	관리자	2018-08-09	1563	False	False	1	[운영기업현황-콜센터기업현황] 콜센터 아웃소싱 현황	Admin
173	3	[운영기업현황-콜센터기업현황] 연계 콜센터 수	관리자	2018-08-09	1132	False	False	0	[운영기업현황-콜센터기업현황] 연계 콜센터 수	Admin
172	2	[운영기업현황-콜센터기업현황] 콜센터 운영 기간	관리자	2018-08-09	933	False	False	1	[운영기업현황-콜센터기업현황] 콜센터 운영 기간	Admin
171	1	[운영기업현황-콜센터기업현황] 콜센터 연간 예산규모	관리자	2018-08-09	1154	False	False	1	[운영기업현황-콜센터기업현황] 콜센터 연간 예산규모	Admin

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