| 번호 | 이미지 | 제품명 | 모델 | 제조사 | 출시년도 | 분류 | 제품소개 | 주요기능 및 특장점 | 상세보기 | 이미지경로 | 브로쉬어경로 | 브로쉬어 |
| 27 |  | 헤드셋전화기 | 뉴포닉 T10 | KENT | 2004 | | 최신형 전화기용 헤드세트로 작고 세련된 디자인으로 사무공간을 더욱 넓게 사용할 수 있으며 통화 음의 손실 및 노이즈 발생을 최소화하여 통화 품질이 뛰어납니다. 인체공학적 설계의 작고 가벼운 헤드셋은 착용감이 좋고 목소리의 변조가 없고 맑고 선명한 소리를 재생하여 장시간 사용하여도 피로도가 적어 텔레마케팅 업무에 있어서 업무의 효율을 높여 줍니다.<BR>또한 설치와 조작이 간편하여 일반사무실, 콜센터, 고객상담실등 어느 곳에서도 사용이 편리 합니다. | 주요기능 <BR>* ON _ HOOK DIALING <BR>* 송수화 볼륨 조절<BR>* 송화 차단 기능 (MUTE) / 디지털 수화 볼륨 조절 <BR>* 마지막 번호 재다이얼 기능 (REDIAL) <BR>* 플래쉬 기능 (FLASH) / 플래쉬 타임 선택 기능 (300 or 600 mm/sec) <BR>* 전자식 / 기계식 선택 기능 <BR>* 벨 음량 조절 기능 / 마이크 음량 조절 기능 <BR>* UL, FCC 승인 <BR>* 국내 형식 승인<BR> (헤드셋포함)<BR> |
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| 28 |  | HEADSET | 뉴포닉A2 | KENT | 2003 | | 일반전화기나 키-폰 에 간단히 연결하여 핸드셋이나 헤드셋을 선택하여 사용할 수 있어 경제적이며 앰프의 여러가지 볼륨 조절 기능으로 사용자 환경에 맞는 최상의 음질로 선택하여 사용할 수 있어 편리 또한 건전지와 아답터를 동시에 사용가능<BR> | 주요기능 <BR>* 헤드셋 / 핸드셋 선택 기능 <BR>* 수화 음량 조절 기능 <BR>* 송화 음량 조절 기능 <BR>* 송화 차단 (MUTE) 기능 <BR>* 마이크 선택 (카본 / 콘덴서) <BR>* 마이크 극성 및 배열 선택 <BR>* 2 X AA 사이즈 건전지 사용 <BR>* UL, FCC 승인 <BR>(헤드셋포함) |
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| 29 |  | HEADSET/Amplifier | M12 | PLANTRONICS | 2004 | | 어떤 전화기에도 호환 가능한 플란트로닉스 최고의 헤드셋 증폭기로, 핸즈프리 기능 및 헤드셋 사용시 최적의 성능을 구현할 수 있도록 해주는 인터페이스 장치. <BR>추천 사용자 : 플란트로닉스 헤드셋을 기존 키폰이나 전화기에 사용하려는 분.<BR> | * 국선용 그리고 키폰용 전화기 모두에 사용가능.<BR>* 인체공학적인 디자인 ? 송수화 볼륨조절, 헤드셋/핸드셋 전환버튼 및 통화멈춤 버튼을 작동하기 편리하게 위치.<BR>* 안전장치 : SoundGuard Plus technology는 외부의 갑작스런 높은음량 유입을 자동적으로 제어하여 귀를 보호.<BR>* Call Clarity technology는 최고의 품질의 음질 유지.<BR> |
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| 30 |  | HEADSET | H51 | PLANTRONICS | 1998 | | Amplifier와 같이 연결하여 사용하는 헤드셋으로 최고의 편안함과 음질을 제공하는 헤드셋<BR>추천사용자 : 콜센타, 고객센타, 텔레마케터, 서비스 센터등 다양한 분야의 전화를 집중적을 사용하는 분. <BR> | <P>- 그동안 세계의 주요 콜센타 및 유명한 회사의 고객센타에서 품질 및 성능면에 서 가장 확실하게 입증된 제품임.</P>
<P>제품의 특징<BR>* 최고의 편안함과 음질을 제공하는 헤드셋으로 SESR(Sound Enhancement System)톤 제어 스위치로 고음질과 저음 설정기능.<BR>* 인체 공학적인 디자인으로 편안한 착용감 및 최고의 음질 확보-조정 가능한 헤드밴드와 마이크 붐.<BR>* 세계 최초의 보이스 튜브 기술 및 디자인 채택.<BR>* SoundGuardRPlus and Call Clarity™ technology 특허.<BR></P> |
| /data/com_goods/H51.jpg | | |
| 31 |  | HEADSET | H141 | PLANTRONICS | 2000 | | Amplifier 와 같이 연결하여 사용하는 헤드셋으로 제품하나로 두개의 모양의 헤드셋 사용으로 사용자의 기분전환 및 사용자 편의의 다양성을 제공하며 최고의 음질 제공<BR>추천 사용자 : 헤드셋을 처음 사용하는 분, 콜센타, 고객센타등의 전화를 많이 사용하는 분 | <P>제품의 특징<BR>* 헤드밴드형 : 장시간 사용시 안정감 및 편안함 제공, 귀걸이형 : 탈착이 용이, 짧은 통화시 유리함. <BR>* 왼쪽 또는 오른쪽귀에 사용가능. <BR>* 투명 보이스 튜브 마이크 붐 채택.<BR>* SoundGuard Plus and Call Clarity technologies 기술로 최고의 음질 제공<BR>* 중간잭(Quick disconnect) 사용으로 이동 및 다른용도로 변경시 용이함.</P>
<P>제품의장점<BR>제품하나로 두개 모양의 헤드셋 사용으로 사용자의 기분전환 및 사용자 편의의 다양성 제공. </P> |
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| 32 |  | HEADSET | H251 | PLANTRONICS | 2004 | | <FONT face=Verdana><STRONG><FONT color=#ff9933><FONT color=#9f2929>Amplifier 와 같이 사용하는 헤드셋으로 그동안 세계 최고의 베스트<BR>셀러를 유지한 SUPRA의 신규모델로 향상된 오디오 음질 및 수려한<BR>디자인의 신규 모델</FONT><BR><BR>추천 사용자</FONT></STRONG><SPAN lang=EN-US style="FONT-SIZE: 9pt; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-hansi-font-family: 바탕"><FONT color=#ff9933> :</FONT> </SPAN></FONT>
<P class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt 18pt; WORD-BREAK: keep-all; LINE-HEIGHT: 9pt; mso-para-margin-left: 1.8gd"><FONT face="Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif"><SPAN lang=EN-US style="FONT-SIZE: 9pt; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-hansi-font-family: 바탕">콜센타, 고객센타, 텔레마케터, 서비스 센터등 다양한 분야의 전화를 집중적을 사용하는 분.<?xml:namespace prefix = o ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:office" /><o:p></o:p></SPAN></FONT></P> | <FONT face=Verdana>제품의 특징<BR>* 하루종일 사용시 편안함과 신뢰성 제공.<?xml:namespace prefix = o ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:office" /><o:p></o:p></FONT>
<P class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; WORD-BREAK: keep-all; TEXT-INDENT: 27pt; LINE-HEIGHT: 9pt; mso-char-indent-count: 3.0"><SPAN lang=EN-US style="FONT-SIZE: 9pt; mso-bidi-font-size: 10.0pt; mso-hansi-font-family: 바탕"><FONT face=Verdana><BR>* 더욱 향상된 오디오 품질로 수신음이 뚜렷함.<o:p></o:p></FONT></SPAN></P>
<P class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; WORD-BREAK: keep-all; TEXT-INDENT: 27pt; LINE-HEIGHT: 9pt; mso-char-indent-count: 3.0"><FONT face="Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif"><SPAN lang=EN-US style="FONT-SIZE: 9pt; mso-bidi-font-size: 10.0pt; mso-hansi-font-family: 바탕"><BR><FONT size=2>* 모든 Plantronics의 헤드셋 증폭기 및 USB 아답터에 사용가능<BR>.<BR></FONT></SPAN></FONT><FONT face="Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif"><FONT size=2><SPAN lang=EN-US style="FONT-SIZE: 9pt; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-hansi-font-family: 바탕">* </SPAN><SPAN style="FONT-SIZE: 9pt; mso-bidi-font-size: 8.5pt; mso-hansi-font-family: 바탕; mso-bidi-font-family: Arial">기존의<SPAN lang=EN-US> Supra H51의 신규제품으로 디자인이 뛰어남<BR><BR><BR><FONT size=2>제품의 장점<BR></FONT></P>
<P class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; WORD-BREAK: keep-all; LINE-HEIGHT: 9pt"><FONT size=2><FONT face=Verdana><SPAN style="FONT-SIZE: 8.5pt; mso-hansi-font-family: 바탕">그동안 세계 최고의 <STRONG>베스트 셀러를 유지한</STRONG><SPAN lang=EN-US><STRONG> Supra의 <FONT color=#ff0099>신규 모델</FONT></STRONG><FONT color=#ff9933>.<SPAN style="mso-spacerun: yes"> </SPAN></FONT>향상된 오디오 음질 및 수려한 </SPAN></SPAN></FONT><FONT face=Verdana><SPAN style="FONT-SIZE: 8.5pt; mso-hansi-font-family: 바탕"><SPAN lang=EN-US>디자인의 </SPAN></SPAN></FONT><FONT face=Verdana><SPAN style="FONT-SIZE: 8.5pt; mso-hansi-font-family: 바탕"><SPAN lang=EN-US>신규 모델은 다양한 옵션이 가능함.</SPAN></SPAN></FONT></FONT></P></SPAN></SPAN></FONT></FONT> |
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| 41 | -3.jpg) | RECO i | PHONE-PB01 | ㈜기산텔레콤 | 2003 | | RECO I 는 PC에 연결하여 전화통화를 녹음하는 헤드셋 전화기로서 텔레마케팅 분야에서 효용성이 매우 높다. 증권, 보험, 은행, 콜센터, 텔레마케팅 회사 등에서 전화통화 녹음은 향후 발생할 수 있는 분쟁을 막기 위해 매우 중요하다. RECO I 는 고가이며 설치와 운영에 비용이 많이 소요되는 기존의 디지털 전화통화 녹취장비(DVRS)를 저비용 고효율의 전화통화 녹취시스템을 제공하기 위하여 디자인 되었다.<BR>RECO I 는 전화통화를 사용자의 PC에서 녹음 압축하여 네트워크를 통하여 저장서버에 저장합니다. 그러므로, RECO I 시스템에서는 기존의 디지털 전화통화 녹취장비 운영에 필요한 전화라인 탭핑, 녹취카드, 녹취서버 등의 작업과 장비가 필요 없으며 운영비가 매우 낮다. 또한, 기존의 전화통화 녹취장비에서는 제공하지 못했던 부가기능들이 사용자 개개인에게 모두 제공된다. 부가기능에는 자동응답기, caller ID, 음성메일, 자동전화걸기, 예약전화걸기, 전화번호부 등이 있다. <BR>RECO I 는 기업환경에 매우 효율적인 전화통화 녹취시스템이지만 중소사업자나 개인환경에서도 매우 효용성이 높은 전화통화 녹취용 전화기이다. | <TABLE style="BORDER-COLLAPSE: collapse" borderColor=#111111 height=227 cellSpacing=0 cellPadding=0 width="100%" border=1>
<TBODY>
<TR>
<TD style="PADDING-RIGHT: 3px; PADDING-LEFT: 3px; PADDING-BOTTOM: 3px; PADDING-TOP: 3px" align=middle width="25%" height=16><B><FONT face=돋움 size=2>Feature</FONT></B></TD>
<TD style="PADDING-RIGHT: 3px; PADDING-LEFT: 3px; PADDING-BOTTOM: 3px; PADDING-TOP: 3px" align=middle width="75%" height=16><B><FONT face=돋움 size=2>Description</FONT></B></TD></TR>
<TR>
<TD style="PADDING-RIGHT: 3px; PADDING-LEFT: 3px; PADDING-BOTTOM: 3px; PADDING-TOP: 3px" width="25%" height=80><FONT face=돋움 size=2>전화통화녹음</FONT></TD>
<TD style="PADDING-RIGHT: 3px; PADDING-LEFT: 3px; PADDING-BOTTOM: 3px; PADDING-TOP: 3px" width="75%" height=80><FONT face=돋움 size=2>1) MPEG 4 기반 파일 포맷으로 전화통화 녹음 및 압축<BR>2) 녹음된 데이터를 네트워크 상의 저장서버로 전송 또는 개인 PC에 저장<BR>3) 자동 전수녹음 또는 수동 녹음<BR>4) 녹음 횟수와 양에 거의 제한이 없음(HDD크키에 따름)</FONT></TD></TR>
<TR>
<TD style="PADDING-RIGHT: 3px; PADDING-LEFT: 3px; PADDING-BOTTOM: 3px; PADDING-TOP: 3px" width="25%" height=64><FONT face=돋움 size=2>자동응답기</FONT></TD>
<TD style="PADDING-RIGHT: 3px; PADDING-LEFT: 3px; PADDING-BOTTOM: 3px; PADDING-TOP: 3px" width="75%" height=64><FONT face=돋움 size=2>1) 자동 또는 수동으로 작동 가능<BR>2) 배경음악과 함께 다양한 응답메세지 녹음 가능<BR>3) 다양한 검색조건을 통해 녹음된 데이터 검색 가능 (날짜, 시간, 전화번호 등…)</FONT></TD></TR>
<TR>
<TD style="PADDING-RIGHT: 3px; PADDING-LEFT: 3px; PADDING-BOTTOM: 3px; PADDING-TOP: 3px" width="25%" height=13><FONT face=돋움 size=2>전화번호부</FONT></TD>
<TD style="PADDING-RIGHT: 3px; PADDING-LEFT: 3px; PADDING-BOTTOM: 3px; PADDING-TOP: 3px" width="75%" height=13><FONT face=돋움 size=2>1) 전화번호부에서 원클릭 다이얼링 가능<BR>2) 개인과 그룹으로 설정 가능<BR>3) *.WAB 과 *.CSV 파일 형태로 다른 전화번호부 불러오기 가능<BR>4) 입력과 수정이 자유로음</FONT></TD></TR>
<TR>
<TD style="PADDING-RIGHT: 3px; PADDING-LEFT: 3px; PADDING-BOTTOM: 3px; PADDING-TOP: 3px" width="25%" height=16><FONT face=돋움 size=2>자동전화걸기 및 자동재시도</FONT></TD>
<TD style="PADDING-RIGHT: 3px; PADDING-LEFT: 3px; PADDING-BOTTOM: 3px; PADDING-TOP: 3px" width="75%" height=16><FONT face=돋움 size=2>1) 선택한 개인 또는 그룹 구성원을 자동으로 전화<BR>2) 응답이 없는 전화번호에 대한 자동 재시도<BR>3) 텔레마케터나 마케팅 회사에 매우 유용한 기능</FONT></TD></TR>
<TR>
<TD style="PADDING-RIGHT: 3px; PADDING-LEFT: 3px; PADDING-BOTTOM: 3px; PADDING-TOP: 3px" width="25%" height=16><FONT face=돋움 size=2>예약전화걸기</FONT></TD>
<TD style="PADDING-RIGHT: 3px; PADDING-LEFT: 3px; PADDING-BOTTOM: 3px; PADDING-TOP: 3px" width="75%" height=16><FONT face=돋움 size=2>1) 선택한 개인 또는 그룹 구성원에 자동으로 예약한 시간, 날짜, 재시도 간격에 따라 자동으로 전화<BR>2) 중요한 전화를 예약하여 자동으로 전화를 걸어주기 때문에 고객에 대한 신뢰를 높일 수 있다</FONT></TD></TR>
<TR>
<TD style="PADDING-RIGHT: 3px; PADDING-LEFT: 3px; PADDING-BOTTOM: 3px; PADDING-TOP: 3px" width="25%" height=16><FONT face=돋움 size=2>Caller ID</FONT></TD>
<TD style="PADDING-RIGHT: 3px; PADDING-LEFT: 3px; PADDING-BOTTOM: 3px; PADDING-TOP: 3px" width="75%" height=16><FONT face=돋움 size=2>1) 전화를 걸어오는 상대방의 이름, 전화번호, 전화시간 등의 정보를 화면에 표시하여 고객의 욕구에 대해 바로 응답할 수 있다 (고객 DB와 연동시)<BR>2) 화면에 표시된 전화번호에 원클릭으로 전화를 걸기<BR>3) 화면에 전화번호기 표시되기 때문에 원치 않는 전화를 받지 않을 수 있다<BR>4) 걸려오는 전화번호에 따라 자동으로 바뀌는 다양한 자동응답기 메시지 설정가능</FONT></TD></TR></TBODY></TABLE> |
| /data/com_goods/레코아이(SKY)-3.jpg | | |
| 45 |  | ALLIPMUM | CTI_Server | (주)빌릿 | 2004 | | - CTI Server는 빌릿 IPCC (IP Contact Center)의 핵심 부분으로, IP PBX, IP IVR, DB server, Agent Manager 등을 통합하여 다양한 고객의 문의에 대해 일관된 통합 대응을 하도록 해준다. 고객 만족과 고객 서비스 수준을 높이고 업무 생산성을 증가시키면서 콜 센터 관리 비용을 절감시켜주는 소프트웨어이다.<BR>- CTI Server는 콜 데이터, 고객 정보와 상담원 현황들을 기초로 고객의 요구사항을 해결할 수 있는 최적의 상담원에게 콜을 연결해 줍니다. 상담원 호 연결 로직을 설정하기위해 사용하기 편리한 그래픽 기반의 스크립트 에디터를 사용하며, 모든 콜센터 업무를 위한 비즈니스 규칙들을 반영할 수 있다.<BR>- CTI Server는 지사 직원, 재택 상담원 등, 상담원의 지리적 위치에 상관없이 기업 내 모든 상담원들을 최대한 활용하게 합니다. 고객의 콜이 인입 되면 자세하고 다양한 콜 자료와 고객정보를 상담원의 데스크 탑으로 보내 고객맞춤 서비스를 제공하게 해 줍니다.<BR> | - Network Call Routing : 실시간 콜 데이터를 통해 Call-Script를 수행하여 콜을 분배, 제어합니다. Script는 객체지향 GUI환경의 Script Editor를 통해 손쉽게 작성할 수 있다.<BR>- Reporting/Monitoring : 기본적으로 50여 개가 넘게 제공되는 template을 이용하여 Real-time/historical 리포트를 산출할 수 있다. <BR>- Routing Script in Monitor Mode : Script Editor의 monitor mode를 통해 실제 호가 분배되는 상황을 모니터 링 한다. 모니터링 후 작성한 script의 검증, debugging 을 용이하게 할 수 있다.<BR>- Web based Monitoring : Web view기능을 제공, 사용자에게 익숙한 web browser를 통해서 보고서를 작성하고 볼 수 있습니다.<BR>- 원격 상담 지원 : CTI Server는 콜 센터, 소규모 지사와 재택근무자 등 상담원들을 콜 센터의 물리적인 위치에 관계없이 다수의 응대 지점을 하나의 콜센터를 통합함으로써 필요한 리소스들을 보다 더 잘 활용할 수 있도록 해준다.<BR>- 확장성 : 한 개의 콜 센터는 물론 대용량의 콜을 처리해야 하는 다수의 콜 센터를 가진 통신서비스 사업자 환경까지 적용 가능한 솔루션입니다.<BR> |
| /data/com_goods/cti manager-1.bmp | /data/com_goods/Brochure_IPCC-2.ppt | |
| 46 |  | ALLIPMUM | CTI Manager | (주)빌릿 | 2004 | | - CTI Manager는 빌릿 IPCC의 모든 자원을 Web 기반의 GUI를 통하여 관리할 수 있는 기능을 제공한다..<BR>- CTI Manager에 의하여 관리되는 모든 자원에 대한 기록은 DB에 저장되며, 각 IPCC sub system들은 이를 바탕으로 모든 기능이 동작된다. <BR>- CTI Manager에 의하여 관리되는 자원에는 PBX의 Queue, 상담원, 상담원 그룹, IP IVR의 시나리오, 각종의 통계, 리포트 등이 포함된다.<BR>- CTI Manager는 WEB interface를 통해 각 상담원의 현황과 각 queue에 대한 현재의 상황을 모니터링할 수 있 있는 기능을 제공한다.<BR>- CTI Manager는 다양한 종류의 리포트를 제공하며, 이를 PDF문서로 제공함으로서, 관리자로 하여금 별도를 리포트를 만들어야 하는 부담을 덜어준다.<BR>- CTI Manager에서 제공하는 script editor를 이용하면, 별도의 script editor 없이 IVR이 필요로 하는 기능을 실시간으로 구현할 수 있다. | CTI Manager - 상담원관리<BR>- CTI Manager는 상담원과 관련하여, 상담원의 상태에 대한 모니터링과, 각종의 통계에 대한 상세한 점보를 관리한다.<BR>- CTI Manager에 상담원을 하나 이상의 Queue에 참여시킴으로써, 동시에 여러 가지의 상담업무에 참여하도록 할 수 있다.<BR>- CTI Manager는 Inbound 뿐만 아니라, Outbound를 위한 캠패인에 참여하도록 하나 이상의 캠페인에 등록할 수 있다.<BR><BR>CTI Manager - 캠페인관리<BR>- 캠패인 관리는 연체관리나 텔레마케팅 등에 주로 이용되며, 캠패인 대상에 대하여 다수의 상담원이 참여하여 다양한 형태의 dialing을 통한 상담을 할 수 있는 기능을 지원한다.<BR>- 캠패인 관리는 캠패인 대상에 대하여 file upload난 db access를 통하여 list를 수집할 수 있는 기능을 제공한다.<BR>- 캠패인 관리는 한 번 추출된 list에 대하여 여러 번의 캠패인을 실시할 수 있는 방안을 제공 함으 로서, 관리의 편의성을 도모하였다.<BR><BR>CTI Manager - 시스템변수관리<BR>- 시스템의 운영 중에 근무시간의 변경이나 갑작스런 유지보수의 발생 등이 야기될 수 있으며, 이러한 경우 call scenario를 변경하는 것은 위험하다.<BR>- CTI manager의 시스템변수 관리는 이러한 경우를 위한 것으로, 관리자는 단지 몇 개의 시스템변수를 변경함으로써, 이러한 상황에 대비할 수 있다.<BR>- 현재 CTI manager는 근무시간, 유지보수, 시스템장애, 특별한 날짜(추석, 설…)등을 위한 시스템 변수를 정의해 놓고 있으며, 이에 대한 확장이 가능하도록 구현되어있다.<BR><BR>CTI Manager - Monitoring<BR>- CTI Manager를 통하여 관리자는 각 상담원의 상태를 실시간으로 파악할 수 있다.<BR>- CTI manager는 또한 VOIP Gateway의 각 channel에 대한 현황도 실시간으로 파악할 수 있다.<BR>- 관리자는 모니터링을 통하여, 각 시스템의 자원에 대한 모니터링과, 장애를 조기에 감지 수 있으며, 이에 대한 적절한 조치를 취할 수 있다.<BR><BR>CTI Manager - 시나리오 편집기<BR>- CTI Manager를 통하여 관리자는 IP IVR의 시나리오를 실시간으로 수정할 수 있다..<BR>- CTI manager의 시나리오 편집기는 DB에 저장되며, 이는 별도의 과정을 거쳐 반영되는 것이 아니라 실시간으로 반영되는 것이 특징이다.<BR>-시나리오 편집기는 WEB기반의 GUI를 제공함으로써 편리성을 제고하였다..<BR><BR>CTI Manager - Reporting<BR>- CTI Manager를 전체적인 call data 및 Queue, 상담원, 그룹등에 대하여 다양한 종류의 리포트를 제공한다.<BR>- CTI manager가 제공하는 리포트는 PDF형식을 지원함으로써 관리자로 하여금 추가적인 노력이 최소화되도록 하였다. |
| /data/com_goods/cti manager.bmp | /data/com_goods/Brochure_IPCC-1.ppt | |
| 47 | | ALLIPMUM | CTI Agent | (주)빌릿 | 2004 | | Billit Agent Manager에는 상담원이 자신의 데스크탑 에서 부터 텔레포니 및 컨텍 센터 기능을 수행할 수 있도록 지원하는 기능 일체의 소프트폰 기능이 기능이 포함되어 있습니다. 소프트폰 제어에는 응답, 해제, 보류, 전달, 회의, 접속, 대기, 비대기 및 희망하는 데스크탑 애플리케이션 안에서 스크린팝 을 제공할 수 있는 기능 등이 포함되어 있습니다. 아울러 현재의 모든 application의 web화를 지원하기 위하여 Browser를 내장함으로써, 기존의 web application과 쉽게 연동할 수 있는 방안을 제공한다. | - Agent Manager는 상담원이 상담업무를 진행하기 위한 모든 기능을 제공한다.<BR>- Billit/IPCC의 Agent Manager는 soft phone과 CTI server I/F의 통합된 기능으로 구성되는데, soft phone은 고객과의 음성 통화를 위한 기능을 제공하며, CTI Server I/F는 screen popup을 비롯한 제어 기능을 담당한다.<BR>- Billit IPCC에 연결된 상담원들은 LAN에 연결된 PC와 sound card에 연결되는 headset만을 이용하여 모든 업무를 수행할 수 있다. 그러나 이에 대한 backup등의 용도로 별도의 IP Phone을 병용하여 사용할 수 있는 option을 제공한다.<BR> |
| /data/com_goods/allip.gif | /data/com_goods/IPCC_팜플렛.pdf | IPCC_팜플렛.pdf |
| 53 |  | 발신자번호 표시기기 | WIN-200C | (주)앤드윈 | 2001 | | - 전화벨이 울리면 발신자번호를 수집하여 RS-232C DATA 신호로<BR> 컴퓨터로 보내주는 장치이다.<BR><BR>- 각 업종에 맞는 프로그램과 연결하여 고객 정보관리를 전화정보와<BR> 맞추어서 관리 할 수 가 있다.<BR><BR>- 프로그램 상에서 고객 정보가 등록되어 있으면 전화벨이 울린 후 <BR> 컴퓨터에 고객 정보가 팦업 되로록 프로그램을 구성하면 상담원이<BR> 고객 정보를 보면서 상담이 가능하더.<BR><BR> | 고객정보 자동 Display 기능 <BR>- 전화가 걸려오자마자 자동으로 해당 고객의 자료가 화면상으로 표시되므로 신속하게 고객 대응이 가능합니다. <BR> <BR> 부재중 수신정보 자동 저장기능 <BR>- 부재중에 걸려온 전화는 별도로 부재중 전화 표시창에 기록 됩니다. <BR> <BR> 전화번호부 기능 <BR>- 수신된 정보 중 메모가 필요하거나 별도의 관리가 필요한 정보를 전화번호부에 추가하여 관리 할 수 있고, 전화번호, 회사이름, 고객이름 등의 다양한 방식으로 검색이 가능합니다. <BR> <BR> 고객정보 데이터 베이스 구축 <BR>- 모든 전화정보를 컴퓨터가 보관하고 있어, 중요한 영업자원을 제공하여 맞춤 마케팅을 할 수 있습니다. <BR> <BR> 전화집계 및 전화 사용현황 데이터 제공 <BR>- 특정일 또는 특정기간의 통화내역별, 처리자별 집계가 가능 합니다.<BR>- 날짜 혹은 기간별, 담당자별, 고객별로 걸려온 통화내역과 해당검색조건에 따라 걸려온 통화수등의 정보를 보여 줍니다 <BR> <BR> <BR> |
| /data/com_goods/400c-01.gif | | |
| 54 |  | 텔레코더 | WIN-100T | (주)앤드윈 | 2003 | | <P>- 전화통화 내역 PC에 녹취가능 <BR>- 자동 및 수동 녹취기능 <BR>- 고객정보관리 기능 (전화번호부,녹음내용, 고객 정보) <BR>- 프로그램상에서 자동전화걸기기능 <BR>- 녹음내용 이메일 발송 <BR>- 중요한 날 알람예약 </P> | - 고객과의 전화 통화 내용을 자동(수동)녹음합니다. <BR>- 고객과 전화 통화 중에 과거 녹음 내용을 상대방과 들을 수 있습니다. <BR>- 전화기로 녹음된 파일을 듣거나 PC스피커(이어폰)로도 들을 수 있습니다. <BR>- 녹음된 내용을 검색 조건별로 조회하여 청취 및 파일 관리가 가능합니다. <BR>- 자동 전화 걸기(Auto-Dialing) 기능이 가능합니다. <BR>- 자주 쓰는 전화번호를 표시하여 클릭 한번으로 전화가 가능합니다. <BR>- 알람 기능이 있어 설정된 시간에 자동으로 알려줍니다. <BR>- 녹음 내용을 E-mail로 보낼 수 있습니다. <BR>- 편리한 회원관리(고객정보관리, 검색, 고객정보 인쇄) 기능이 있습니다. <BR> <BR> |
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| 66 |  | CT-V16B | CT-V16B | 서울통신기술 | 2004 | | CT-V16B는 DSP기술을 기반으로 한 Voice Signal Processing 기능을 제공하며 Loop Start Interface 신호방식을 이용하여 C.O 나 PABX의 가입자와 최대 16회선까지 접속할 수 있습니다. | - PC ISA Slot 에 실장하며, 16회선이 독립적으로 동작할 수 있습니다.<BR>- 고신뢰성의 μ-Processor 및 주변회로 구성으로 신뢰성이 뛰어나며 쉬운 Configuration 구성합니다.<BR>- G.711(64Kbps) A-Law 또는 μ-Law PCM 코딩방식의 선택과 G.726(32, 24, 16Kbps) ADPCM, GSM(13.3Kbps), G.729(8Kbps) 방식으로 음성 데이타를 압축하여 저장하고, 음성 재생시 속도 조절 할 수 있습니다.<BR>- Downloadable Firmware <BR>- Outbound Call시 자동응답 전화기 또는 사람이 받는지 구별할 수 있습니다.<BR>- 한대의 PC에 SCSA bus를 통하여 최대 16장까지 실장 하므로, 최소 16회선에서 256회선까지 경제적인 회선 증설이 용이합니다. <BR>- C Language를 이용한 API를 제공하여 신속한 Application Software를 구현할 수 있습니다.<BR>- CT-VFX 엔진을 탑재하여 Fax 기능을 16회선까지 구현할 수 있습니다. <BR>- 다양한 OS 환경 하에서 Application을 구현할 수 있습니다.<BR> |
| /data/com_goods/seoul06.jpg | /data/com_goods/서울통신기술보드소개.ppt | |
| 67 |  | CT-V16B/PCI | CT-V16B/PCI | 서울통신기술 | 2004 | | CT-V16B/PCI는 DSP기술을 기반으로 한 Voice Signal Processing 기능을 제공하며 Loop Start Interface 신호방식을 이용하여 C.O 나 PABX의 가입자와 최대 16회선까지 접속할 수 있습니다.<BR> | - PC PCI Slot 에 실장하며, 16회선이 독립적으로 동작할 수 있습니다.<BR>- 고신뢰성의 μ-Processor 및 주변회로 구성으로 신뢰성이 뛰어나며 쉬운 Configuration 구성합니다.<BR>- G.711(64Kbps) A-Law 또는 μ-Law PCM 코딩방식의 선택과 G.726(32, 24, 16Kbps) ADPCM, GSM(13.3Kbps), G.729(8Kbps) 방식으로 음성 데이타를 압축하여 저장하고, 음성 재생시 속도 조절 할 수 있습니다.<BR>- Downloadable Firmware <BR>- Outbound Call시 자동응답 전화기 또는 사람이 받는지 구별할 수 있습니다.<BR>- 한대의 PC에 CT bus를 통하여 최대 16장까지 실장 하므로, 최소 16회선에서 256회선까지 경제적인 회선 증설이 용이합니다. <BR>- C Language를 이용한 API를 제공하여 신속한 Application Software를 구현할 수 있습니다.<BR>- CT-VFX 엔진을 탑재하여 Fax 기능을 16회선까지 구현할 수 있습니다. <BR>- 다양한 OS 환경 하에서 Application을 구현할 수 있습니다.<BR> |
| /data/com_goods/seoul07.jpg | /data/com_goods/서울통신기술보드소개-1.ppt | |
| 68 |  | CT-V30P/PCI | CT-V30P/PCI | 서울통신기술 | 2004 | | CT-V30P/PCI는 DSP기술을 기반으로 한 Voice Signal Processing 기능을 제공하며 Digital E1 Interface 신호방식을 이용하여 C.O 나 PABX의 가입자와 최대 30회선까지 접속합니다. | - PC PCI Slot 에 실장하며, 30회선이 독립적으로 동작할 수 있습니다.<BR>- 고신뢰성의 μ-Processor 및 주변회로 구성으로 신뢰성이 뛰어나며 쉬운 Configuration 구성합니다.<BR>- G.711(64Kbps) A-Law 또는 μ-Law PCM 코딩방식의 선택과 G.726(32, 24, 16Kbps) ADPCM, GSM(13.3Kbps), G.729(8Kbps) 방식으로 음성 데이타를 압축하여 저장하고, 음성 재생시 속도 조절 할 수 있습니다.<BR>- Downloadable Firmware <BR>- Outbound Call시 자동응답 전화기 또는 사람이 받는지 구별할 수 있습니다.<BR>- 한대의 PC에 CT bus를 통하여 최대 8장까지 실장 하므로, 최소 30회선에서 240회선까지 경제적인 회선 증설이 용이합니다. <BR>- C Language를 이용한 API를 제공하여 신속한 Application Software를 구현할 수 있습니다.<BR>- CT-VFX 엔진을 탑재하여 Fax 기능을 30회선까지 구현할 수 있습니다. <BR>- 다양한 OS 환경 하에서 Application을 구현할 수 있습니다.<BR> |
| /data/com_goods/seoul08.jpg | /data/com_goods/서울통신기술보드소개-2.ppt | |
| 69 |  | CT-V120A/C | CT-V120A/C | 서울통신기술 | 2004 | | <DIV class=O v:shape="_x0000_s1026">
<DIV style="mso-line-spacing: '120 0 0'; mso-char-wrap: 1; mso-kinsoku-overflow: 1; mso-word-wrap: 0"><SPAN lang=EN-US style="FONT-SIZE: 12pt; mso-fareast-font-family: 돋움; mso-hansi-font-family: Arial; mso-fareast-language: KO"></SPAN></DIV>
<DIV style="mso-line-spacing: '100 50 0'; mso-char-wrap: 1; mso-kinsoku-overflow: 1; mso-word-wrap: 0">CT-V120A/C는 cPCI(CompactPCI)용 디지털 인터페이스는 MPM(Main Processing Module), LIM(Line Interface Module), MSM(Multimedia Signal Module)로 구성이 되어 있습니다.<BR>MPM은 주제어부로서 전체제어기능을 하고 있으며 주제어부에서 하는 기능은 CT Bus제어, Firm Ware 구동, 디지털 Signaling(E1 type support), 진단기능, Flash Memory 쓰기 기능, RS-232C를 이용한 외부 Monitoring 기능, cPCI Bus 제어기능이 있으며 또한 IP Network을 대비한 2개의 Fast Ethernet (10/100Base) Port는 IP Network을 통하여 다양한 기능을 구현 가능하게 해줍니다. 그리고 시스템의 동작 상태를 쉽게 알 수 있는 전면 LED 등으로 구성되어 있습니다.<BR></DIV></DIV> | - cPCI Slot에 실장가능하고 120 회선이 독립적으로 동작 가능하며 회선 증설이 용이합니다.<BR>- 다양한 Interface를 통하여 음성을 시스템 내 HDD 나 타 저장장치로 저장할 수 있습니다.<BR>- G.711(64Kbps)A-Law 또는 μ-Law PCM 코딩방식의 선택과 G.726(32, 24, 16Kbps) ADPCM, G.729(8Kbps), GSM(13.3Kbps) 방식으로 음성 데이타를 압축하여 저장하고, 또한 음성 재생시 속도를 조절할 수 있습니다.<BR>- CT-VFX 엔진을 탑재하여 Fax 기능을 120회선까지 구현할 수 있습니다<BR>- Downloadable Firmware <BR>- Dual 10/100Base Fast Ethernet Interface<BR>- H.110 CT bus Interface<BR>- 4개의 E1 Interface<BR>- Full Hot Swap<BR>- 6U CompactPCI<BR> |
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| 23 |  | 보이스아이 P20 | | 테라피정보통신(주) | 2002 | | 보이스아이 P20 은 전화기와 컴퓨터에 연결(하드웨어/소프트웨어)함으로써 전화 통화내용을 PC에 녹음하여 저장하는 개인용 CTI(Computer Telephony Integration) 로 녹음 스위치를 눌러 녹음하는 수동녹음 모드, 감도에 의한 자동녹음 모드, 부분(선택)녹음 등 다양한 녹음 방식으로 고객의 업무에 따라 녹음방법의 선택이 가능하며 주소록, 녹음 데이터베이스, 검색 , 재생기능, 음성메일 생성 및 전송기능 등을 제공하는 다양하고 편리한 전화 통화 녹음 장치 입니다. | <SPAN class=style2>1) 설치와 사용이 매우 간편</SPAN><BR>사운드카드를 내장하고 있어 고음질의 녹음 품질을 제공하며 Serial 제품과는 달리 USB Cable로 PC 또는 Notebook과 연결하므로 사용이 한결 쉬워졌습니다. 일반전화기, 디지털 전화기(키폰) 모두에 붙여 사용할 수 있어 호환성이 뛰어 납니다.<BR><BR><SPAN class=style2>2) 고품질의 녹음 음질</SPAN><BR>- 녹음 품질은 사운드카드의 품질과 녹음기능에 따라 차이가 매우 큽니다. <BR>보이스아이 P20은 고품질의 사운드카드를 내장하여, PC의 사운드카드 유무에 관계없이 전 상담원이 고른 품질의 원음 녹음이 가능합니다.<BR>- Noise 제거 회로 내장하여 깨끗한 음질을 보장합니다. <BR><SPAN class=style2><BR>3) 다양한 녹음방식</SPAN><BR>- 자동 녹음 <BR>사용자가 전화통화 시 보이스아이 시스템이 사용자 통화를 자동 인식하여 사용자 통화 전체에 대하여 자동 녹취하는 기능으로 녹음종료는 사용자 종료와 자동 종료하는 방법이 있습니다.<BR>- 수동 녹음<BR>보이스아이 시스템에서 “자동녹음 모드”를 해제하면 “수동녹음 모드”로 동작하는데 이때는 사용자가 원하는 통화에 대하여 선택적으로 녹취가 가능합니다.<BR>- 부분(선택) 녹취<BR>자동 녹음 혹은 수동 녹음 중간에 다시 한번 더 녹음을 시작하는 기능으로 나중에 재생 시 부분 녹취 시작점 부터 재생을 하는 기능으로 중요한 부분만 청취하므로 시간을 절약할 수 있습니다.<BR>- 녹음에 대한 기본 정보 기록<BR>사용자가 녹음을 종료하면 녹음 기본정보(고객명, 통화일자, 통화시각, 중요도 등)를 데이타베이스에 저장하여 추후 각 항목별로 조회가 가능함<BR><BR><SPAN class=style2>4) 수화기로 듣기 </SPAN><BR>전화의 수화기를 사용하여 통화 녹음 음성파일을 재생하여 들을 수 있는 기능으로 많은 사람이 밀집한 Office 환경에서 스피커 없이도 전화의 수화기를 사용하여 재생되는 음성파일을 들을 수 있는 기능입니다.<BR><BR><SPAN class=style2>5) 통화 중 재생</SPAN><BR>전화통화중 전화를 통한 음성파일의 재생기능을 제공하므로 통화의 참고가 되는 내용을 함께 들으면서 대화할 수 있어 업무의 효율을 증가 시킬 수 있습니다.<BR><BR><SPAN class=style2>6) 음성 메일</SPAN><BR>전화의 송수화기를 사용하여 음성 메일에 필요한 음성 메시지를 생성하여 원하는 상대방에게 발송하는 기능입니다.<BR><BR><SPAN class=style2>7) 통합 관리 소프트웨어</SPAN> <BR>통화 데이터베이스를 구축하여 전화 통화 녹음 내용을 사용자별, 전화번호별, 시간별, 주제별, Group별로 관리하고, 검색, 수정, 삭제, Backup 하는 기능 |
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| 24 |  | 보이스아이 N20 | | 테라피정보통신(주) | 2002 | | 보이스아이 N20은 Client/Server 기반의 녹음시스템으로 고객과의 통화 내용을 녹음하여 상담원 PC의 HDD 및 서버의 DB에 동시에 전송하여 저장합니다. 단일 LAN 및 WAN 등 모든 네트워크 환경에서 운용 가능하며 CTI 및 Web과 연동하여 효율적/체계적인 녹음 시스템 구축이 가능합니다. 저렴한 초기 구축 비용 및 확장 비용 그리고 간편한 유지보수로 중.소 규모의 Call Center에서 대규모의 통합 녹취 시스템 구축에 이르기 까지 폭 넓게 적용할 수 있습니다 | <P>- 기존의 녹취 시스템들과는 달리 클라이언트PC에서 녹음을 구현하므로 소규모에서 대규모까지 확장이 용이<BR>- 장비의 회선 증설이 용이해 서버시스템 등에 대한 변경 없이 장비를 추가하기만 하면 됨 </P>
<P>신속성 및 즉시성<BR> - HDD (Hard Disk Drive)를 1차적인 저장매체로 사용하므로, 녹음파일의 빠른 입출력이 가능하며, 신뢰성이 우수함. <BR> - 녹음시간에 제한이 없고, 즉시 재생이 가능함.<BR> - 필요한 크기 만큼 HDD 증설 가능. <BR> <BR>분산처리성 및 신뢰성<BR>- 보이스아이(VoiceEye)나 아이스테이션폰(iStation Phone)은 기본적으로 Client/ServerArchitecture를 지원하므로, Server에 의존하지 않고 기본적인 기능을 Client에서 행함. 또한, 분산처리가 가능하므로 Risk Management가 가능함.<BR>- Server Process를 Dual(Standby/Backup)로 운영할 수 있으므로, 녹음파일의 유실 및 손실로 부터 강력하게 보호될 수 있다. (녹음 파일 - Client PC 1차 보관, 서버-2차 보관, DVD-ROM/CD-ROM -백업 보관) <BR> <BR>고품질의 통화 녹음음질 <BR>녹음 품질은 사운드카드의 품질과 녹음기능에 따라 차이가 매우 큽니다. <BR>보이스아이 N20 및 아이스테이션폰 아이디 N20은 Noise 제거 회로를 포함한 고품질의 USB사운드카드를 내장하여, PC의 사운드카드 유무에 관계없이 전 상담원이 고른 품질의 원음 녹음이 가능합니다. <BR> <BR>우수한 압축율<BR> - 테라피정보시스템의 통화녹음시스템은 윈도우 표준 압축 알고리즘인 DSP Group TrueSpeech와 GSM 6.10을 선택 사용, 원파일 대비 16~8 : 1의 압축 변환을 하며, 변환 시원음 손실을 최소화하도록 구현, 따라서 녹음파일은 어느 곳에서도 재생가능하고 고품질의 음질을 보장합니다.<BR> - 압축율 (DSP CODEC) : 1초당 1Kbyte, 1분=60KB, 1시간= 3.6MB <BR> <BR>효율적인백업 <BR> - 백업 녹음 파일에 인덱스DB도 같이 백업함으로써 백업매체(DVD-ROM, CD-ROM등)로 부터 백업된 파일을 HDD에 다시 Restore하지 않고 직접 검색하여 재생할 수 있음 <BR> <BR>호환성 및 검색용이<BR> - Wave Format으로 보관하므로 어느 환경에서도 보관 및 재생이 가능함 (MS Windows 98이상) <BR> <BR>이식성<BR> - 기존의 컴퓨터 전산 환경, 통신(전화) 환경 및 네트웍의 변경 없이 있는 그대로 적용 <BR> <BR>간편한 유지보수 <BR>- 시스템(프로그램) 구축 후 기능추가 또는 변경 시 PC를 일일이 수정하거나 셋업하지 않고도 자동적으로 업데이트 함으로써 유지보수 비용과 시간을 절약함<BR>- 시스템 변경 시 변경된 파일을 서버에 등록하면 상담원이 PC를 부팅할 때 버전을 체크하여 변경된 내용을 자동으로 다운로드 합니다. <BR></P> |
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| 25 |  | 아이스테이션폰 아이디 P20 | | 테라피정보통신(주) | 2002 | | 아이스테이션폰 아이디(iStation Phone ID)는 전화기가 내장되어 컴퓨터와 연결함으로써 다양하고 편리한 전화 기능은 물론 발신자 표시(Caller ID), 통화 녹음, 자동응답, 음성 사서함, 메시지 착신 시 휴대폰으로 통보,음성 메일 및 음악편지,각종 데이터베이스 등을 손쉽게 이용할 수 있어 업무 효율을 향상시키는 첨단 CTI(Computer Telephony Integration)제품입니다. | <P>1) 설치와 사용이 매우 간편<BR>사운드카드를 내장하고 있어 고음질의 녹음 품질을 제공하며 Serial 제품과는 달리 USB Cable로 PC 또는 Notebook과 연결하므로 사용이 한결 쉬워졌습니다. 전화 라인 연결 방식으로 단독으로 사용하거나 혹은 일반전화기에 연결하여 사용할 수 있습니다.</P>
<P>2) 사운드카드 내장<BR>아이스테이션폰 ID는 사운드Chip을 내장하여 PC환경에 영향을 받지 않고 고품질의 통화음질 및 녹음음질을 보장합니다.</P>
<P>3) 다양한 녹음방식<BR>◆ 자동 녹음 <BR>사용자가 전화통화 시 아이스테이션폰 아이디가 Hook-off를 자동 인식하여 사용자 통화 전체에 대하여 자동 녹취하는 기능으로 녹음종료는 Hook-on시 자동 종료합니다.<BR>◆ 수동 녹음<BR>아이스테이션폰 아이디 환경설정에서 “자동녹음 모드”를 해제하면 “수동녹음 모드”로 동작하는데 이때는 사용자가 원하는 통화에 대하여 선택적으로 녹취가 가능합니다.<BR>◆ 부분(선택) 녹취<BR>자동 녹음 혹은 수동 녹음 중간에 다시 한번 더 녹음을 시작하는 기능으로 나중에 재생 시 부분 녹취 시작점 부터 재생을 하는 기능으로 중요한 부분만 청취할 수 있으므로 청취시간을 절약합니다.<BR>◆ 녹음에 대한 기본 정보 기록<BR>사용자가 녹음을 종료하면 녹음 기본정보(고객명, 통화일자, 통화시각, 중요도 등)를 데이타베이스에 저장하여 추후 각 항목별로 조회가 가능합니다.</P>
<P>4) 전화의 모든 기본 기능 지원<BR>걸기, 받기, 끊기 등 기본 기능을 모두 제공합니다.</P>
<P>5) Caller ID(발신자 표시) 기능<BR>상대방의 전화번호를 확인 할 수 있어 이를 업무에 활용하면 높은 생산성을 기대할 수 있습니다.</P>
<P>6) CPTD (Call Progress Tone Detect) 기능 제공<BR>상담원이 종료하지 않아도 상대방 및 전화상태를 감지하여 자동 종료하는 기능입니다.</P>
<P>7) 자동응답 기능(Automatic Response System), 음성 사서함 관리 기능(Voice Message System)<BR>편리한 인사말 녹음과 부재중 자동응답 및 부재시 상대방이 남겨놓은 전화번호나 음성메시지를 DB로 보관하고, 이를 외부에서 확인할 수 있으며 또한 아이스테이션폰 ID가 이를 이동전화, 일반전화, 전자우편 등에 통보합니다.</P>
<P>8) 수화기로 듣기 <BR>전화의 수화기를 사용하여 통화 녹음 음성파일을 재생하여 들을 수 있는 기능으로 많은 사람이 밀집한 Office 환경에서 스피커 없이도 전화의 수화기를 사용하여 재생되는 음성파일을 들을 수 있는 기능입니다</P>
<P>9) 통화 중 재생<BR>전화통화중 전화를 통한 음성파일의 재생기능을 제공하므로 통화의 참고가 되는 내용을 함께 들으면서 대화할 수 있어 업무의 효율을 증가 시킬 수 있습니다.</P>
<P>10) 음성 메일<BR>이어셋을 사용하여 음성 메일에 필요한 음성 메시지를 생성하여 원하는 상대방에게 발송하는 기능입니다.</P>
<P>11) 다수 회원에 대한 자동 전화걸기<BR>녹음된 음성 메시지를 다수의 회원 등에 알려 주어 회원 및 고객 관리를 효율적으로 할 수 있는 기능. 다수의 고객에게 동일한 내용을 아이스테이션폰ID가 자동으로 전화를 걸어 통지하는 기능입니다. <BR>고객이 전화를 받았는지 확인 가능. 예약된 시간에 맞추어 전화함</P>
<P>12) 자동 다이얼링(Auto-dialing) <BR>Web등과 연결하여 고객DB에서 바로 다이얼링하는 기능 </P>
<P>13) 통합 관리 소프트웨어 <BR>통화 데이터베이스를 구축하여 전화 통화 녹음 내용을 사용자별, 전화번호별, 시간별, 주제별, Group별로 관리하고, 검색, 수정, 삭제, Backup 하는 기능</P>
<P>14) CRM업체의 고객관리 프로그램에서 아이스테이션폰 아이디와 연동하여 고객지원을 할 수 있도록 Software Development Kit을 제공합니다 </P> |
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| 61 |  | MonArch | | 공영DBM | 2004 | | <P>MonArch는 94년 DBM시스템을 시작으로 다양한 사이트 구축을 통해 획득한 성공적인 노하우를 바탕으로 구현된 CRM 솔루션 입니다. </P>
<P>기업과 고객 사이에 일어나는 모든 접촉(Contact)관계를 통합적으로 일관성 있게 관리해 주는 통합 CRM솔루션 입니다. </P>
<P> <BR>인터넷,이메일, 전화, Direct Mail 등 모든 채널에서의 접촉 데이터를 통합 관리 를 통해 고객과의 “관계”정보를 고객과의 접점에 실시간으로 제공하여 수준높은 고객관리가 가능하게 합니다. </P>
<P>100% 웹기반으로 설계, 개발되어 CRM시스템을 언제 어디서나 사용하고자 하는 고객의 요구를 만족시켜 드립니다. </P>
<P>비즈니스 환경의 급격한 변화에 따른 타임투마켓(Time―to―Market)의 중요성이 부각되는 가운데 솔루션 개발방법으로 중시되고 있는 컴포넌트 기반으로 개발되어 재사용을 통해 비용 절감 효과를 이룰수 있습니다. </P>
<P>각 비즈니스 업무 목적에 따라 독립적으로 컴포넌트가 구성되어 있어 신속하게 고객 환경에 맞게 최적화 할 수 있습니다. </P> | |
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